Nasza firma zajmuje się importem i dystrybucją yerba mate głównie na terenie Polski. Sprowadzamy
oryginalne naczynia do parzenia oraz najrozmaitsze bombille
(rurki przez które się pije yerba mate) specjalne termosy i kilkadziesiąt rodzajów yerba mate . Organizujemy pokazy parzenia,
degustacje, staramy się promować „siorbanie yerby” podczas letnich
festiwali (między innymi na Globaltica, Ostróda Reggae Festival, Coke Live
Music Festival, Reggae na Piaskach oraz Heineken Open'er Festival na te, które będą i nas zaprosicie też
przybędziemy :))
Współtworzymy wraz z yerbamaniakiem blog dotyczący yerba mate: yerbastory.pl, oraz prowadzimy forum tematyczne yerbaherba.pl. Staramy
się ze wszech miar promować „kulturę picia” mate ... bo sami jesteśmy
zagorzałymi mateistami i wierzymy w niezwykłą siłę tej cudownej rośliny.
Zaopatrujemy hurtownie, kluby, herbaciarnie, sklepy ze zdrową żywnością i delikatesy na terenie całego kraju. Niemniej jednak sprzedaż za pośrednictwem internetu jest dla nas ważnym kanałem dystrybucji. Obecnie
w naszej firmie pracuje kilkanaście osób a sprzedażą internetową zajmuje
się kilkuosobowy zespół, który codziennie czuwa nad sprawnym przebiegiem
transakcji (odpowiada na dziesiątki maili, zarządza masą aukcji, pakuje
sterty paczek, udzielają wskazówek na gg). Oni potrafią zlokalizować
każdą przesyłkę w czasie i przestrzeni :) do tego są sympatyczni, mili i
kulturalni (między innymi dlatego, że regularnie piją yerbę :)
Dbamy o zadowolenie swoich klientów - dlatego też jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia dot. otrzymanego towaru – zgłoś reklamacje. Każda reklamacja jest rozpatrywana w ekspresowym tempie a główny nacisk kładziemy na zadowolenie klienta. Jeśli towar został uszkodzony w transporcie – wymieniamy gratis. Każdy
przypadek jest wnikliwie analizowany a rekompensata jaką proponujemy w
ramach reklamacji – zawsze ma na uwadze zadowolenie klienta. Dlatego
jeśli doświadczysz dyskomfortu – po otwarciu przesyłki od nas – zadzwoń,
zamejluj lub chociażby zwróć się do nas na gg – a my zrobimy „prawie
wszystko” by zrekompensować Ci ten nieprzyjemny incydent.
Możesz
zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania
przyczyny i zwrócić go w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki powiadamiając
nas o tym drogą elektroniczną lub listową. Warunkiem jest, aby towar
nie był używany i nie uszkodzony. Towar należy zapakować w taki
sposób, aby nie uległ on uszkodzeniu podczas transportu, dołączyć
kartkę z nazwiskiem, imieniem oraz numerem konta bankowego, na które ma
być dokonany przelew za zwracany towar. Towar prosimy odesłać na adres:
„Oranżada” Robert Derlatka 05-480 Karczew,
ul. Ślusarska 10/7 Za
wysyłkę płaci zwracający towar. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
My gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie zakupu. Należność za zwrócony
towar płacimy wyłącznie na konto bankowe w ciągu 3 dni od otrzymania
przesyłki. Koszty dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.
Towar można odebrać osobiście w magazynie. Zapraszamy codziennie pon. - pt. 8.00 – 18.00 soboty 9.00 – 13.00
05-480 Karczew, ul. Ślusarska 10/7
Na
miejscu można też uregulować płatność za zakupy. Warto też
przyjechać z tego względu, że udzielamy instruktarzu dot. parzenia,
przygotowania naczynia i odpowiadamy na znakomitą większość pytań dot.
yerba mate.
PS. Firmowy pupil - pies Grommit nie gryzie - lubi się witać i uwielbia zwracać na siebie uwagę :)
